Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando contactas con MSG Servicios Generales, para qué los utilizamos y qué derechos puedes ejercer. Está redactada según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Responsable

MSG Servicios Generales SL

Domicilio

Calle de l'Horta, 6, Torrent, Valencia

Correo electrónico

msgs.generales@gmail.com

Teléfono

+34 600 90 79 71

Qué datos podemos tratar

Tratamos principalmente los datos que nos facilitas directamente cuando contactas con nosotros. No elaboramos perfiles sobre los usuarios ni obtenemos datos personales de fuentes externas con fines comerciales.

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que escribes, junto con la confirmación de que has leído esta política.
• Correo electrónico, teléfono o WhatsApp: los datos de contacto que aparecen al escribirnos o llamarnos y la información que decidas contarnos.
• Información sobre el trabajo: la dirección o el municipio y las fotos o detalles de la instalación que nos envíes para poder valorarla.
• Estadísticas de uso de la web (sólo si aceptas las cookies analíticas): información técnica y de navegación que se genera al utilizar el sitio —como las páginas visitadas, la forma de llegar hasta ellas o datos aproximados del dispositivo y la ubicación—, tratada con fines estadísticos a través de Google Analytics. Esta información no la facilitas tú al escribirnos: se produce por el uso del sitio y sólo después de que des tu consentimiento.

Los datos del formulario de contacto y las estadísticas de uso son cosas distintas y no se cruzan: el nombre, el correo, el teléfono y el mensaje que nos escribes no se envían a Google Analytics. La implementación de la web está hecha para no enviar a la analítica ningún dato de los formularios ni ningún texto libre.

Los campos identificados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder gestionar la solicitud. Si no facilitas esos datos, es posible que no podamos responder a tu consulta o preparar el presupuesto solicitado.

Te pedimos que no incluyas en tus mensajes datos de categorías especiales (por ejemplo, datos de salud) ni datos de otras personas sin su conocimiento. No los necesitamos para preparar un presupuesto.

Para qué utilizamos los datos

• Responder a tu consulta y resolver las dudas que nos plantees.
• Preparar y enviarte el presupuesto que solicitas.
• Mantener el contacto necesario durante esa gestión previa: concretar una visita, pedirte alguna foto o dato que falte, o confirmar detalles del trabajo.
• Si finalmente contratas el servicio, gestionar la relación y cumplir las obligaciones legales asociadas, como las de facturación.
• Analizar el uso de la web, si aceptas las cookies analíticas: conocer de forma agregada el tráfico que recibe el sitio, cómo se navega por él y qué contenidos resultan útiles, para poder mejorarlo. Es una finalidad independiente de las anteriores: no interviene en la respuesta a tu consulta ni en la preparación del presupuesto.

No enviamos comunicaciones comerciales ni boletines, no cedemos tus datos con fines publicitarios y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti. La analítica se utiliza con fines estadísticos: esta web no tiene activadas funciones de publicidad, remarketing, audiencias publicitarias ni personalización de anuncios, y la configuración de la etiqueta de medición las desactiva expresamente.

Base jurídica

• Atender tu consulta y preparar el presupuesto: la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b del RGPD). Cuando nos escribes pidiendo un presupuesto, el tratamiento es necesario para poder dártelo.
• Ejecutar el servicio contratado: la ejecución del contrato (art. 6.1.b).
• Facturación y conservación de justificantes: el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
• Estadísticas de uso de la web: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), prestado al aceptar las cookies analíticas en el aviso de cookies. Sin ese consentimiento no se realiza ninguna medición.

La casilla que acompaña al formulario confirma que has leído esta información; no es un consentimiento para finalidades distintas de las descritas aquí y, en particular, no es el consentimiento para las cookies analíticas, que se recoge por separado en el aviso de cookies.

Cookies y analítica web

La web utiliza una cookie técnica propia para recordar tu decisión sobre las cookies y, únicamente si lo aceptas, cookies analíticas de Google Analytics 4 con fines estadísticos.

• La analítica es opcional.
• Mientras no la aceptes, la web no carga Google Analytics: no se solicita la etiqueta de Google, no se envía ninguna medición y no se crean cookies de análisis.
• Puedes rechazarla sin ninguna consecuencia: rechazar no limita el acceso a la web ni a ninguno de sus contenidos o formas de contacto.
• Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
• Aceptar la analítica no activa ninguna finalidad publicitaria: las señales de consentimiento relacionadas con publicidad permanecen denegadas.

Tienes el detalle completo —qué cookies concretas se instalan, para qué sirven y cuánto duran— en nuestra Política de cookies.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

• Si la consulta no da lugar a una contratación, conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atenderla y, posteriormente, durante el periodo estrictamente necesario para gestionar posibles comunicaciones relacionadas con esa solicitud, tras lo cual se eliminarán salvo que exista una obligación legal que exija su conservación.
• Si se contrata el servicio, conservaremos los datos durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales y fiscales aplicables.
• En cualquier momento puedes pedirnos que eliminemos tus datos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.
• Estadísticas de uso de la web: la propiedad de Google Analytics utilizada por esta web está configurada con un periodo de conservación de datos de usuario y eventos de 14 meses, con reinicio de ese plazo cuando hay nueva actividad del mismo usuario. Ese ajuste se refiere a los datos que Google conserva asociados a identificadores en la herramienta y no equivale a la duración de las cookies en tu navegador, que se detalla en la Política de cookies. Los informes agregados pueden seguir estando disponibles con independencia de ese periodo.

Destinatarios y proveedores

No vendemos tus datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.

Para prestar nuestros servicios pueden acceder a determinados datos proveedores tecnológicos que actúan por cuenta de MSG Servicios Generales SL cuando corresponda. Además, si eliges comunicarte mediante servicios de terceros, como WhatsApp, el tratamiento realizado por esos servicios se regirá también por sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Según el canal que utilices, pueden intervenir:

• Alojamiento del sitio web y gestión del formulario: la infraestructura que aloja la web recibe y almacena los envíos del formulario de contacto para que podamos leerlos.
• Correo electrónico: el servicio de correo a través del que recibimos y respondemos los mensajes.
• WhatsApp: si eliges ese canal, la conversación se desarrolla en la aplicación y se rige por las condiciones y la política de privacidad de su titular. Es tu decisión utilizarlo; siempre puedes escribirnos por correo o llamarnos.
• Google Analytics: si aceptas las cookies analíticas, la información estadística de tu navegación se trata a través de Google Analytics 4, servicio prestado por Google. Si no las aceptas, este servicio no llega a cargarse y no recibe nada.

Además, podremos comunicar datos a la Administración, a los tribunales o a las fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar los servicios, entre ellos Google en su servicio de analítica, pueden realizar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, dichos tratamientos deberán contar con las garantías previstas por la normativa de protección de datos, según las condiciones contractuales del proveedor correspondiente.

Si rechazas las cookies analíticas, la web no carga Google Analytics y ese tratamiento no llega a producirse.

Si quieres conocer los proveedores concretos y la garantía aplicable en cada caso, puedes solicitárnoslo en msgs.generales@gmail.com y te informaremos.

Derechos de las personas

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos o estén incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento en los supuestos previstos.
• Limitación: pedir que restrinjamos su uso mientras se resuelve una solicitud.
• Portabilidad: recibir, cuando proceda, los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento —es el caso de las cookies analíticas— puedes retirarlo en cualquier momento desde «Configurar cookies», en el pie de página, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a msgs.generales@gmail.com o a Calle de l'Horta, 6, Torrent, Valencia, indicando qué derecho quieres ejercer. Puede que te pidamos algún dato adicional para comprobar tu identidad antes de responder.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que nos facilitas frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado, y limitamos el acceso a las personas que necesitan tratarlos para atenderte.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian los servicios del sitio, los proveedores utilizados o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.